Theo Sở Nội vụ Đà Nẵng, 2022 là năm đầu tiên triển khai đo lường sự hài lòng của người dân thông qua việc xây dựng, tổ chức thực hiện các chính sách quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống hằng ngày của người dân với 8 nhóm chính sách được lựa chọn đánh giá gồm: phát triển kinh tế; khám, chữa bệnh; giáo dục phổ thông; trật tự, an toàn xã hội; giao thông đường bộ; điện sinh hoạt; nước sinh hoạt; an sinh, xã hội).

Kết quả đo lường cho thấy, mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nói chung trong cả nước năm 2022 (SIPAS 2022) là 80,08%. Mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính 63 tỉnh, thành phố nằm trong khoảng 87,59% - 72,54%, với sự chênh lệch giữa tỉnh cao nhất và tỉnh thấp nhất là 15,05%.

Riên chỉ số SIPAS năm 2022 của thành phố Đà Nẵng đạt 79,66%, xếp vị trí thứ 34/63 tỉnh, thành phố và tăng 4 bậc so với năm 2021 (hạng 38).

Chỉ số SIPAS năm 2022 của TP Đà Nẵng đạt gần 80%.

Theo kết quả đo lường, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách của Đà Nẵng đạt 77,37%, xếp hạng 42 so với cả nước.

Mức độ hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công được tổng hợp từ mức độ hài lòng của người dân đối với 5 nội dung, gồm: Tiếp cận dịch vụ, thủ tục hành chính, công chức, kết quả dịch vụ và việc cơ quan tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân.

Kết quả đo lường cho thấy mực độ hài lòng của người dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công nói chung trong cả nước là 80,43%. Trong đó, Đà Nẵng đạt 81,95%, xếp hạng 27/63 tỉnh, thành phố.

Còn về Chỉ số lĩnh vực, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung được tổng hợp từ 4 nội dung đo lường (việc cung cấp thông tin về chính sách cho người dân của cơ quan Nhà nước; cơ hội tham gia của người dân vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách; chất lượng chính sách và kết quả, tác động của chính sách).

Theo kết quả đo lường, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách nói chung trong cả nước là 77,37%. Trong đó, Đà Nẵng đạt 77,37%, xếp hạng 42/63 tỉnh, thành phố.

Tác giả: Bình An

Nguồn tin: moitruongvadothi.vn